La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Franzette sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site Franzette et du traitement des commandes, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

Nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, informations relatives aux commandes, données de connexion et de navigation (cookies).

Les données bancaires ne sont en aucun cas stockées sur le site Franzette. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers.

2. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes : traitement et gestion des commandes, livraison des produits, gestion de la relation client et du service après-vente, communication relative aux commandes, amélioration de l’expérience utilisateur et du site.

Avec votre consentement, votre adresse e-mail peut également être utilisée pour l’envoi de newsletters et communications commerciales (nouveautés, offres, actualités de la marque Franzette).

3. Prestataires et destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’exécution des commandes, notamment : Shopify, en tant que plateforme d’hébergement et de gestion du site e-commerce, les prestataires de paiement (carte bancaire, PayPal, Scalapay), les transporteurs : Mondial Relay, Colissimo et La Poste et les prestataires techniques et informatiques.

Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité des données et à les utiliser uniquement pour les finalités prévues.

4. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales et réglementaires en vigueur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d’opposition
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Franzette à l’adresse suivante :

[adresse e-mail à compléter]

6. Cookies

Le site Franzette utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer la navigation, de mesurer l’audience et de proposer une expérience utilisateur optimisée.

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation des cookies.

7. Sécurité des données

Franzette met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les éventuelles mises à jour seront publiées sur cette page.